Términos de Servicio

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso del sitio web accadscale.media y la contratación de productos y servicios de panadería y repostería ofrecidos por Dulces Tradiciones S.L. (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "Dulces Tradiciones").

El acceso y uso de este sitio web y la realización de pedidos implican la aceptación expresa de estos términos y condiciones.

2. Identificación de la Empresa

• Denominación social: Dulces Tradiciones S.L.
• CIF: B-12345678
• Domicilio social: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 123 45 67
• Email: [email protected]
• Actividad: Elaboración y venta de productos de panadería y repostería
• Registro Sanitario: 40.123456/M

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Productos

Dulces Tradiciones ofrece:

• Pan artesanal y productos de panadería
• Repostería tradicional española
• Postres y dulces especializados
• Productos de temporada
• Tartas y productos personalizados (bajo encargo)

3.2 Servicios

• Venta en establecimiento físico
• Servicio de entrega a domicilio
• Pedidos personalizados
• Asesoramiento gastronómico

4. Condiciones de Uso del Sitio Web

4.1 Acceso al Sitio Web

El acceso al sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.

4.2 Uso Adecuado

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web conforme a la ley y estos términos
• No realizar actividades que puedan dañar el sitio web
• No intentar acceder a áreas restringidas
• Proporcionar información veraz y actualizada

5. Proceso de Compra y Contratación

5.1 Realización de Pedidos

Los pedidos pueden realizarse:

• A través del sitio web
• Por teléfono: +34 91 123 45 67
• Por email: [email protected]
• Presencialmente en nuestro establecimiento

5.2 Confirmación de Pedido

Todo pedido será confirmado mediante:

• Email de confirmación con los detalles del pedido
• Número de pedido único
• Información sobre tiempos de entrega

5.3 Disponibilidad de Productos

Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, contactaremos contigo para ofrecer alternativas o proceder a la cancelación del pedido.

6. Precios y Formas de Pago

6.1 Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden variar sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido

6.2 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo (en establecimiento físico)
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria (para pedidos especiales)
• Bizum

7. Entrega a Domicilio

7.1 Zona de Entrega

Realizamos entregas en:

• Madrid capital
• Municipios limítrofes (consultar disponibilidad)

7.2 Horarios de Entrega

• Lunes a viernes: 8:00 - 20:00
• Sábados: 8:00 - 20:00
• Domingos: 10:00 - 14:00

7.3 Tiempos de Entrega

• Productos en stock: 1-2 horas
• Productos especiales: 24-48 horas
• Tartas personalizadas: 48-72 horas

7.4 Costes de Entrega

• Envío gratuito para pedidos superiores a 25€
• Coste de envío: 3€ para pedidos inferiores a 25€
• Entregas urgentes (menos de 1 hora): 5€ adicionales

8. Política de Devoluciones y Cancelaciones

8.1 Productos Alimentarios

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de productos alimentarios una vez entregados, salvo en casos de:

• Productos defectuosos o en mal estado
• Error en el pedido por nuestra parte
• Productos que no correspondan a lo solicitado

8.2 Cancelaciones

• Productos en stock: hasta 30 minutos después de la confirmación
• Productos especiales: hasta 12 horas antes de la fecha de entrega
• Tartas personalizadas: hasta 24 horas antes de la fecha de entrega

8.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

9. Productos Personalizados

9.1 Pedidos Especiales

• Requieren confirmación previa y anticipo del 50%
• Tiempo mínimo de elaboración: 48 horas
• Modificaciones: hasta 24 horas antes de la fecha de entrega

9.2 Condiciones Especiales

• Los diseños complejos pueden requerir tiempo adicional
• Algunas personalizaciones pueden tener coste adicional
• Se proporcionará presupuesto detallado antes de la confirmación

10. Responsabilidades y Limitaciones

10.1 Limitación de Responsabilidad

Dulces Tradiciones no será responsable de:

• Daños causados por uso inadecuado de los productos
• Retrasos en la entrega debido a causas de fuerza mayor
• Problemas técnicos ajenos a nuestro control

10.2 Alergias e Intolerancias

Es responsabilidad del cliente informar sobre alergias e intolerancias alimentarias. Nuestros productos pueden contener trazas de frutos secos, gluten, huevos, lácteos y otros alérgenos.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Dulces Tradiciones o se usan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

13. Comunicaciones

13.1 Notificaciones

Las comunicaciones se realizarán preferentemente por:

• Correo electrónico
• SMS para confirmaciones de entrega
• Llamada telefónica cuando sea necesario

13.2 Idioma

Todas las comunicaciones se realizarán en español.

14. Resolución de Conflictos

14.1 Reclamaciones

Para cualquier reclamación, puedes contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 91 123 45 67
• Presencialmente: Calle de Alcalá, 123, Madrid

14.2 Mediación y Arbitraje

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la mediación y, en su caso, al arbitraje de consumo.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.

16. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

18. Validez

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, las restantes cláusulas permanecerán en vigor.