Política de Privacidad

1. Introducción

En Dulces Tradiciones S.L. (en adelante, "Dulces Tradiciones", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, servicios de entrega a domicilio o interactúas con nosotros de cualquier otra manera.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: Dulces Tradiciones S.L.
• CIF: B-12345678
• Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 123 45 67
• Email: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (para entregas)
• Fecha de nacimiento (opcional)

3.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3.3 Datos de Pedidos y Transacciones

• Historial de pedidos
• Preferencias de productos
• Métodos de pago utilizados
• Direcciones de entrega

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión de Pedidos y Entregas

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Coordinar las entregas a domicilio
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• Gestionar devoluciones y incidencias

4.2 Atención al Cliente

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Proporcionar soporte técnico
• Gestionar reclamaciones

4.3 Marketing y Comunicaciones

• Envío de newsletter y ofertas especiales (con tu consentimiento)
• Comunicaciones promocionales
• Personalización de ofertas

4.4 Mejora de Servicios

• Análisis de uso del sitio web
• Mejora de la experiencia del usuario
• Desarrollo de nuevos productos y servicios

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para gestionar pedidos y entregas
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables

6. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
• Datos de facturación: 6 años (según normativa fiscal española)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años

7. Destinatarios de los Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Empresas de reparto: Para gestionar las entregas
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el mantenimiento del sitio web
• Entidades financieras: Para el procesamiento de pagos
• Administraciones públicas: Cuando sea legalmente requerido

8. Transferencias Internacionales

En caso de realizar transferencias internacionales de datos, garantizamos que se realizan con las debidas garantías de protección, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo
• Normas corporativas vinculantes

9. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid
• Teléfono: +34 91 123 45 67

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

13. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso en nuestro sitio web.

14. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
• Web: www.aepd.es

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: